Záruka
Veškeré zakoupené zboží na e-shopu Slezského FC Opava máte možnost v případě nevyhovující velikosti, materiálu, či jiného důvodu vrátit do 14 dní od zakoupení. Jedinou podmínkou je, že zboží nesmí být používané, nošené nebo poškozené.
Záruka na zakoupené produkty je 2 roky.
Reklamace
Jak již bylo zmíněno, do 14 dní máte možnost produkt vrátit, bez udání důvodu, pokud nebyl nošený nebo jinak použitý. V případě reklamace výrobku postupujte následovně:
1) Spojte se s námi
- emailem: fanshop@sfc.cz
- telefonicky: +420 607 656 305
2) Dodání reklamovaného zboží
- osobně nebo poštou na adresu Slezský fotbalový club Opava, Lípová 105/2, Opava, 74601. Na štítek prosím uveďte REKLAMACE ZBOŽÍ FANSHOP
3) Řešení reklamace
- jakmile zboží obdržíme, posoudíme vady či nedostatky
- reklamace bude vyřízena během 30 dní
- budeme Vás kontaktovat, jakmile žádost o reklamaci bude vyřešena
- kdykoliv v průběhu reklamačního řízení nás můžete kontaktovat emailem nebo telefonicky s dotazy týkajících se stavu Vaší reklamace
4) Výsledek reklamace
- reklamace uznána - bude Vám dodán nový produkt, pokud již není skladem obdržíte poukaz na nákup jiných produktů, nebo máte možnost vrácení peněz
- reklamace neuznána - na základě analýzy došlo k vyhodnocení, že problém nenastal špatnou kvalitou nebo zpracováním výrobku, ale jeho nesprávným používáním - nemáte nárok na nový produkt a zaslaný výrobek Vám bude vrácen
- opakovaná reklamace - pokud produkt reklamujete již potřetí, máte nárok na vrácení peněz